Aceptemoslo, el DNS de Prodigy apesta. Todavía recuerdo mi ultima llamada al soporte tecnico de Infinitum.
Soporte Tecnico: Espere un momento, nuestras lineas están ocupadas. Lo atenderemos en un momento.
Rubén: mmm…[15 minutos despues de comerciales de Telmex y musica tediosa]
ST: Buenos días, Soporte Tecnico de Telmex, le atiende …, con quien tengo el gusto?
R: Con Rubén.
ST: Digame señor Rubén, en que puedo ayudarlo?
R: Tengo un problema con mi conexión a Internet, y no me deja conectarme, el foquito de DSL está prendido, pero el de Internet no parpadea de color verde un rato y luego se pone rojo.
ST: Permitame un segundo señor Rubén, le voy a transferir la llamada a Soporte Técnico. No cuelgue.
R: (Entonces porque me dijeron que ahí era Soporte Técnico????)[20 minutos despues de mas comerciales de Telmex y mas musica tediosa]
ST: Buenos días, Soporte Tecnico de Telmex, le atiende …, con quien tengo el gusto?
R: Con Rubén. ¬¬
ST: Digame señor Rubén, en que puedo ayudarlo?
R: Tengo un problema con mi conexión a Internet, y no me deja conectarme, el foquito de DSL está prendido, pero el de Internet no parpadea de color verde un rato y luego se pone rojo. ¬¬
ST: OK señor Rubén. Me podría proporcionar su nombre de usuario?
R: (Realmente me creen tan tonto como para ponerlo aqui? :P)
ST: OK señor Rubén, permitame unos minutos para checarlo en el Sistema, por favor no cuelgue.[10 minutos despues de mas comerciales de Telmex y mas musica tediosa]
ST: Señor Rubén?
R: Si?
ST: Nuestro sistema está un poco lento, por favor no cuelgue.
R: ¬¬[10 minutos despues de mas comerciales de Telmex y mas musica tediosa]
ST: Señor Rubén, sigue ahi?
R: Si… ¬¬
ST: Mire, el Sistema lo bloqueo automaticamente por tener un virus instalado en su computadora. Tiene un antivirus instalado? Le recuerdo que en la página de Prodigy tenemos un antivirus que puede usted descargar de manera gratuita con su cuenta de Infinitum.
R: (Tengo una Mac ¬¬) Si, tengo instalado antivirus y no me marca ningun virus.
ST: El sistema bloquea cuando se hacen muchas peticiones al DNS, que es el encargado de…
R: Ok, entonces?
ST: En este momento lo voy a desbloquear, por favor le pido que intente volver a conectarse en 30 min.
R: Ok.
ST: Le puedo ayudar en algo mas?
R: No, gracias.
ST: Bueno señor Rubén por mi parte sería todo, lo atendió …, que pase un buen día.
R: Igualmente.
Ohh si, lo recuerdo como su hubiera sido ayer…
El problema se da cuando un programa hace muchas peticiones al DNS de Prodigy. No tiene que ser un virus especificamente. Sino que puede ser el Ares, eMule o Bittorrent (como en mi caso cuando dejo bajando distribuciones de Linux y musica con licencia Creative Commons :P).
Solución? Cambiar de servidor de DNS. Hay muchos, pero a mi el que mas me gusta y que mejor me ha funcionado ha sido OpenDNS. Un servidor de DNS completamente gratuito y que funciona muy rapido, ahorrandonos milisegundos en la carga de ciertas páginas. En su página viene como configurar un router para usar OpenDNS. Pero si al igual que yo, usas el modem 2Wire que viene con la contratación de Infinitum, te dejo un resumen de los pasos a seguir:
Y listo, ya tienes OpenDNS configurado. Facil, verdad? Mañana les explicaré como usar OpenDNS para bloquear páginas pornográficas, o de violencia, o páginas especificas. Muy util para ciertas empresas que no quieren que sus empleados entren a ciertas páginas.
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